Boekingsvoorwaarden en reisvoorwaarden

Informatie over rechten en plichten van aanbieder en reiziger

Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op reisovereenkomsten gesloten met AllTravel Consultancy. Door aanmelding gaat de deelnemer stilzwijgend akkoord met deze voorwaarden.

Boeking en Betaling

De boeking komt tot stand wanneer het boekingsformulier volledig ingevuld en ondertekend door AllTravel Consultancy is ontvangen. Na boeking ontvangt de deelnemer een factuur per email, die tevens een bevestiging van de boeking is. Direct na ontvangst van de boekingsbevestiging dient een aanbetaling (20% van de totale reissom) op de rekening van AllTravel Consultancy te zijn overgemaakt. Het deel dat de vliegreis omvat dient per omgaande te worden voldaan.

Uiterlijk 6 weken voor aanvang van de reis moet ook het resterende bedrag zijn betaald. Bij aanmelding binnen 6 weken van de reis dient, na ontvangst van de boekingsbevestiging, de totale reissom in één keer te worden voldaan. Niet tijdig betalen geeft AllTravel Consultancy, na aanmaning, het recht een geboekte reis te annuleren.

De in deze reisvoorwaarden genoemde annuleringsvoorwaarden zijn dan van kracht. Naast de genoemde annuleringsvoorwaarden zal het bedrag met € 100,00 aanmaningskosten worden vermeerderd.

Het kan zijn dat er afwijkende betalingsvoorwaarden worden gehanteerd. Indien deze van toepassing zijn dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en deze afwijkende voorwaarden zijn dan van toepassing.

Zie voor uitvoerige betalingsinformatie : betalingsvoorwaarden en de reserveringsovereenkomst

Reissom

Alle genoemde prijzen zijn per persoon, uitgaande van en gebaseerd op prijzen, geldkoersen en belastingen zoals deze bekend waren tijdens het samenstellen van de reizen. Wanneer zich hierin wijzigingen voordoen kunnen de prijzen worden aangepast. Deelnemers worden direct schriftelijk van dergelijke wijzigingen op de hoogte gebracht. Bedraagt de prijsverhoging meer dan 10% van de totale reissom, dan kan de reis binnen 8 dagen kosteloos worden geannuleerd.

Reisduur, programma en programmawijziging

De in ons programma vermelde reisduur omvat de dagen van vertrek en aankomst. Reizen zijn samengesteld op grond van informatie waarover AllTravel Consultancy tijdens het samenstellen van het programma beschikte. In overmachtsituaties veroorzaakt door wijzigingen in de dienstregelingen, natuurrampen, stakingen, politieke conflicten, mechanische pech, weersomstandigheden e.d. kunnen wijzigingen in het programma noodzakelijk zijn, of kan een reis komen te vervallen. Van wijzigingen vóór de datum van vertrek worden deelnemers direct schriftelijk op de hoogte gesteld. Indien door een overmachtsituatie tijdens een reis wijzigingen optreden, wordt hierover met de deelnemers overlegd. De reisleiding neemt uiteindelijk de beslissing en heeft het recht wijzigingen aan te brengen in respectievelijk de reisroute, het (excursie)programma, de dagindeling en zaken betreffende accommodatie en vervoer.

Reisdocumenten

Deelnemers moeten in het bezit zijn van een geldig paspoort, dat na terugkomst in Nederland nog zes maanden geldig is. Indien de reis door het ontbreken van de juiste documenten niet of slechts gedeeltelijk kan worden gemaakt, zijn alle daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de deelnemer.

Verplichtingen van de deelnemer

De deelnemer is verplicht alle aanwijzingen van AllTravel Consultancy c.q. de reisleiding op te volgen en is aansprakelijk voor schade gemaakt door het niet nakomen van deze verplichting. Indien de deelnemer zodanige hinder of last veroorzaakt dat een goede uitvoering van de reis daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt, kan de deelnemer door AllTravel Consultancy van verdere deelname aan de reis worden uitgesloten. Alle daaruit voortkomende kosten zijn voor rekening van de desbetreffende deelnemer.

In geval van nood is AllTravel Consultancy verplicht de deelnemer hulp en bijstand te verlenen. Dit kan ernstig worden belemmerd wanneer er geen beroep kan worden gedaan op de hulp van een bij een reisverzekering inbegrepen sos-centrale. Deelnemers zijn daarom ook verplicht een volledig dekkende reisverzekering af te sluiten en te overleggen. Een reisverzekering kan eventueel ook via AllTravel Consultancy worden afgesloten. AllTravel Consultancy stelt een geldige en voor uw reistype dekkende reisverzekering + annuleringsverzekering verplicht. De reiziger dient dan ook bewijs in de vorm van een kopie van het polisblad aan AllTravel Consultancy te verstrekken.

Annuleringen door de deelnemer

Annulering kan alleen per aangetekend schrijven. Bij annulering van een reis zijn volgende bedragen per deelnemer verschuldigd.

tot 8 weken voor vertrek: 10% van de totale reissom
tot 6 weken voor vertrek: 25% van de totale reissom
tot 4 weken voor vertrek: 50% van de totale reissom
tot 2 weken voor vertrek: 75% van de totale reissom
daarna: 100% van de reissom

Van bovenstaande kan worden afgeweken bij de eerder genoemde 'gewijzigde betalingsvoorwaarden' en is exclusief het percentage van de reissom, welke al werd voldaan.

Annulering door AllTravel Consultancy

AllTravel Consultancy heeft het recht de reis te annuleren indien:

het miminum aantal deelnemers zoals online per reis vermeld niet wordt gehaald. De deelnemers worden hierover uiterlijk 4 weken voor vertrek geïnformeerd.
er sprake is van abnormale en onvoorziene omstandigheden en overmacht (natuurrampen, politieke conflicten, oorlog e.d.)

Aansprakelijkheid

AllTravel Consultancy is aansprakelijk voor een goede uitvoering van de reisovereenkomst. De uitvoering dient mede te worden beoordeeld aan de hand van de gebruiken en gewoonten en van de beperkingen die de bestemming van de reis met zich meebrengt. Er dient rekening te worden gehouden met de aard van de reis. AllTravel Consultancy stelt zich niet aansprakelijk voor:

schade door tekortkomingen in de uitvoering van de reisovereenkomst op grond van omstandigheden die zijn toe te rekenen aan de deelnemer, waaronder schades die het gevolg zijn van de gezondheid en de lichamelijke conditie van de deelnemer
schade door omstandigheden die niet te wijten zijn aan AllTravel Consultancy of die krachtens de wet of de in het maatschappelijk verkeer geldende normen niet in redelijkheid aan AllTravel Consultancy kunnen worden toegerekend
vertragingen en/of schade geleden door veranderde vervoerschema’s of vertrektijden, oorlogshandelingen, stakingen, politieke omstandigheden, mechanische pech, natuurrampen of andere oorzaken waarbij sprake is van overmacht en waarvan de gevolgen redelijkerwijs niet konden worden vermeden
diefstal, verlies of beschadiging van eigendommen/ bagage
het door deelnemers in bezit hebben van volgens de Nederlandse wetten of die van het gastland verboden stoffen of goederen
het door deelnemers handelen in strijd met wetten en zeden van het land waarin men reist
fouten gemaakt door vervoersmaatschappijen
kennelijke fouten in het reisprogramma
schade waarvoor reis- en/of annuleringsverzekering dekking geven

Klachten

Eventuele klachten gedurende de reis dienen direct met de reisleiding en/of lokale vertegenwoordiging te worden besproken. Leg alles zoveel mogelijk schriftelijk vast en onderbouw uw klacht met beeldmateriaal. Als dat niet mogelijk is of er wordt geen bevredigende oplossing gevonden, kan binnen een maand na terugkeer in Nederland schriftelijk een klacht worden ingediend.

U heeft in de door ons aangeboden reizen nog niets passends gevonden en / of u wilt meer informatie ter voorbereiding en planning van uw vakantie?
Stel hier uw vraag, en in nauw overleg met u kunnen wij uw reis samenstellen.

Boekingsformulier Reizen